Níže naleznete instrukce pro zaslaní zboží k reklamaci, vrácení či opravě.

Výhradním distributorem značky Prolumia je Nedelko s.r.o., reklamační systém se tedy řídí obchodními podmínkami této společnosti.

Pro reklamaci či vrácení zboží použijte níže uvedený formulář.

1 formulář slouží k registraci 1 položky z 1 nákupní faktury. Pro registraci více druhů položek z více faktur nás neváhejte kontaktovat na reklamace@nedelko.cz.

Jak požádat o vrácení zboží:

• Vyplňte níže uvedený formulář a jasně uveďte důvod vrácení.
• Vaši žádost zpracujeme do 2 pracovních dní a odešleme informační email s dalšími instrukcemi.
• Prosíme, vyčkejte na potvrzovací email s dalšími instrukcemi. Nezasílejte zboží bez písemného vyjádření Nedelka.
• Kompletní podmínky pro vrácení najdete na tomto odkazu.
• Pro rychlé a bezproblémové vyřízení žádosti prosíme o co nejpřesnější vyplnění formuláře a popsání závady nebo důvodu vrácení.

Pozor:
Při zaslání zboží prosím dbejte na následující:

1. Vždy vyčkejte na instrukce zaslané v informačním emailu.

2. Jste-li vyzváni k zaslání zboží, zboží řádně zabalte, aby se předešlo jeho dalšímu poškození. Za poškození přepravou neručíme.

3. Zboží je přijímáno na adrese: Ke Slivenci 48, 154 00 Praha 5 - Lochkov v řádně označené krabici, dle zaslaných instrukcí.

4. Pro případné dotazy jsme Vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 563 003 případně na emailu reklamace@nedelko.cz.